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Häufige Fragen

Hier findet ihr alle wichtigen Fragen und Antworten rund um die Buchung, den Ablauf, die Zahlungsmöglichkeiten, die Übernahme und die Rückgabe des Mietwagens.

Buchungsablauf 

Ihr benötigt einen Mietwagen für euren Aufenthalt auf Mallorca ? 

Dann seit Ihr bei uns genau richtig.

Bei uns erhaltet Ihr einen Mietwagen mit Premiumschutz.

Buchen könnt ihr auf unserer Website, per Kontaktformular, per Email 

oder What's App.

Wann erhalte ich meine Buchungsunterlagen?

Ihr erhaltet Eure Buchungsunterlagen, innerhalb von 24H 

nach Buchungseingang. Diese beinhalten;

* Buchungsbestätigung

* Mietvertrag                  

                       * Weg Beschreibung zum Mietwagen

Wie finde ich den Mietwagen nach Ankunft?

Ihr erhaltet nach Buchung, eine genaue Weg Beschreibung, 

entweder per Email oder auch auf Wunsch per Video 

über What s App zugesandt. Dort ist genau beschrieben 

wo euer Schlüssel hinterlegt wird.

Kann ich den Mietwagen auf Ibiza oder Menorca buchen?

Nein, aktuell bieten wir unseren Service nur auf Mallorca an.

Habt ihr ein Büro am Flughafen Palma den Mallorca?

Nein, wir stellen euren Mietwagen, auf Vorbuchung direkt nach eurer Ankunft für

euch bereit . Bitte teilt uns, eure Flugnummer bei Buchung 

mit oder spätestens vor Anreise.

Wie spontan kann ich bei euch buchen?

Ihr könnt jeder Zeit buchen, jedoch solltet Ihr bei kurzfristigen

Buchungen, die taggleich erfolgen sollen, mind. 1 Stunde Wartezeit 

einplanen. Bei Lieferung des Fahrzeuges kann es zu Abweichungen 

 der Wartezeit kommen, je nach Aufkommen und  Entfernung 

des Zustellortes.

Kann der Mietwagen zum Hotel geliefert werden?

Ja, gebt uns einfach bei Buchung, die genaue Adresse eures 

Hotels an und wir liefern euch euren Mietwagen, direkt an 

euer Hotel. Die Kosten sind gestaffelt nach Kilometer;

1km kostet 1 Euro, 2 km kosten 2 Euro, usw.

Natürlich können wir das Fahrzeug auch wieder abholen,

bei gleicher Kostenberechnung. 

Was ist die maximale Mietdauer?

Wir beschränken unsere Mieten nicht. Bei längeren Mieten, die 

28 Tage überschreiten, muss das Fahrzeug alle 28 Tage ausgetauscht werden.

Solltet ihr Interesse, an einer Langezeitmiete haben, sendet uns bitte

eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Kann ich mir bei euch einen Wagen aussuchen ?

Generell bei Buchung stellen wir euch zu eurer gebuchten Kategorie

ein Fahrzeug bereit. Es sei denn es steht in der Kategorie;

"Garantiertes Modell" Wunschfahrzeuge, wie z.B. VW - FORD -

AUDI, können wir gegen Aufpreis von 50 Euro entgegennehmen.

Diesen Preis zahlt ihr nur wenn der gewünschte Wagen auch verfügbar ist.

Ich bin unter 21 Jahre, darf ich bei euch ein Fahrzeug mieten?

Ja, jedoch muss der Führerschein mindestens 1 Jahr 

vorhanden sein. 

Ausgeschlossen sind die Fahrzeugkategorien:

Maserati Levante 

Audi A5 Cabriolet oder ähnlich

Maserati Ghibli

Mercedes AMG Cabriolet

BMW X7

Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis

Muss ich einen Aufpreis unter 21 Jahre zahlen ? 

Nein, ihr zahlt keinen Aufpreis.

Dürfen weitere Fahrer, das Fahrzeug führen? Muss ich 

dafür extra zahlen?

 Ja, zusätzliche Fahrer (Anzahl 2) sind ohne Aufpreis

und dürfen nach Vorlage des Führerscheins und Ausweises

das Fahrzeug führen. Weitere Fahrer gegen Aufpreis 

und Anfrage.

Hierzu ist lediglich der Ausweis und Führerschein vorzulegen, bei Buchung

bzw. bis VOR Mietbeginn. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wie viele Kilometer darf ich mit dem Mietwagen fahren?

Alle Kilometer sind frei. Bei uns haben sie keine Kilometerbegrenzung 

auf Ihr Mietfahrzeug.

Zu welchen Uhrzeiten kann ich den Wagen übernehmen 

oder zurückgeben?

Ihr könnt das Fahrzeug, 24h am Tag übernehmen 

und zurückgeben..

 

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat? 

Teilt uns am besten eure Flugnummer bei Buchung mit

und wir können uns individuell auf eure Ankunft vorbereiten.

Sollte also euer Flug eine Verspätung haben, planen wir die

Bereitstellung eures Mietwagens um. Es entstehen keine Zusatzkosten.

Fällt euer Flug aus, wird er zur neuen Ankunft bereit gestellt.

 

Was passiert wenn ich meinen Mietwagen zu spät abgebe?

Unsere Mietwagen werden im 24 - Stunden - Rhythmus berechnet, z.B. 8.00 Uhr Übernahme / 8.00 Uhr Rückgabe. Ihr habt ein zusätzliches Zeit Fenster von maximal 30 Minuten. Ansonsten wird ein neuer Tag berechnet.

Kann ich meinen gebuchten Mietwagen verlängern?

Ja, sendet uns dazu einfach während eures Aufenthaltes 

auf Mallorca, eine Nachricht per What s App oder Email. Es kann 

jedoch vorkommen, in der Saison - das der Mietwagen 

ausgetauscht werden muss.

Kann ich meinen Mietwagen auch "Kontaktlos" erhalten ?

Ja, im Buchungsformular - könnt ihr das entsprechende

Feld "Key N Go " auswählen. Die Kosten hierzu betragen,

einmalig 50 Euro zusätzlich zum Mietpreis.

Welche Tankregelung beinhaltet euer Mietwagen ?

Unsere Mietwagen werden vollgetankt übergeben

und dementsprechend mit gleichem Tankstand wieder abgegeben.

Voll / Voll

(Das Fahrzeug muss innerhalb von 10 Kilometern am Flughafen getankt werden + Quittung zum Nachweis, ansonsten wird eine Gebühr von 50 Euro fällig + fehlender Tankinhalt nach Tagespreis ) Es erfolgen nach der Anmietung Stichproben zur Betankung, zur Fairness fortlaufender Kunden.

Welche Versicherung beinhaltet euer Mietwagen? 

Unsere Mietfahrzeuge beinhalten grundsätzlich immer einen Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung

 inklusive Glas - Unterboden - Dach -

Felgen und Diebstahlschutz.

Sowie eine Haftpflichtdeckungssumme

von mind. 10 Mio. Euro. Zusätzlich habt ihr einen 

24 Stunden Pannen und Unfallschutz inklusive 

Austauschwagen.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten Vorort an.

Kann ich meine Mietwagenbuchung stornieren?

Natürlich können sie Ihre Buchung stornieren, bis 24 h vor Ankunft ist 

dies kostenfrei. Innerhalb der 24 Stunden fällt eine Gebühr von

50 %, des Mietwagengesamtpreises an, der restliche Mietpreis wird 

Ihnen erstattet. 

Wenn sie nicht zum vereinbarten Anreisetag anwesend sind,

um Ihren Mietwagen in Empfang zu nehmen, berechnen wir 

100 % der Kosten.  Eintritt nur wenn keine Mitteilung erfolgt ist.

Achtung: In Fällen der Barzahlung sind keine Rabatte gültig und es wird eine kostenfreie Stornierung gewährt von 72 Stunden vor Ankunft. In dieser Zeit von 72 Stunden, wird die volle Gebühr berechnet!

(Barzahlung nur möglich auf Anfrage und mit Hinterlegung der Kreditkarte)

Muss ich bei der Übergabe eine Kaution zahlen ?

In den Fahrzeugkategorien ( Keine Kaution ) :

Fiat 500 oder ähnlich 

Seat Ibiza oder ähnlich 

Ford Fokus oder ähnlich 

Kia Stonic Automatik oder ähnlich 

Peugeot 2008 oder ähnlich 

Ford Puma oder ähnlich 

Mini Cooper Automatik oder ähnlich 

Hyundai Tucson oder ähnlich 

Ford Kuga Automatik oder ähnlich 

Volkswagen Golf Variant oder ähnlich 

Toyota Rav 4 oder ähnlich 

Peugeot Rifter oder ähnlich 

Seat Tarraco oder ähnlich 

Hyundai Santa Fee Automatik oder ähnlich 

Citroen DS7 Automatik oder ähnlich 

VW Caddy Maxi Kombi Manuell

VW Caddy Maxi Kombi Automatik

Volkswagen Caravelle Manuell 

Volkswagen Caravelle Automatik 

Peugeot Traveller oder ähnlich 

Mercedes Viano 

Mercedes Vito 

Volkswagen Tiguan RS Line 

Audi A5 Cabriolet oder ähnlich 

Volvo XC60

fällt keine Kaution an .

 

In folgender Fahrzeugkategorie fällt eine Sicherheitskaution,

von 1000 Euro an:

Maserati Levante 

Maserati Ghibli

Mercedes AMG GT Cabrio 

BMW X7 

Bei diesen Fahrzeugkategorien wird die Kaution, direkt nach Rückgabe 

erstattet.

!!Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis!!

Gibt es zusätzliche Kosten bei der Anmietung?

*Solltet Ihr einen Strafzettel, während eurer Anmietung erhalten, 

leiten wir diesen an Euch weiter. Zudem kommt ein Gebühr von 60 Euro, für die Bearbeitung und Ermittlung des Fahrers, auf euch zu. Diese Gebühren erhebt jede Autovermietung. 

*Der Schlüsselverlust, ist nicht versichert sowie die Falschbetankung,

des Fahrzeuges. Wir weisen immer auf den Kraftstoff hin, zusätzlich ist dieser ausgezeichnet , an der jeweiligen Betankung.

*Ihr müsst euren Wagen bei Abgabe, nicht säubern. Jedoch bei 

starker Verschmutzung oder bei unerlaubtem Rauchen erheben wir

eine Gebühr für die Reinigung. 

- Starke Verschmutzung: 150 Euro

- unerlaubtes Rauchen im Fahrzeug: 300 Euro.

Es gibt keine versteckten Kosten!

Achtung: Werden nachweislich beleghafte entstandene Kosten nicht übernommen, wird der jeweilige Mieter gesperrt und es erfolgt keine weitere Annahme von Buchungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren:

Banküberweisung 

Kreditkarte

EC Karte 

Barzahlung auf vorherige Anfrage

Achtung: In Fällen der Barzahlung sind keine Rabatte gültig und es wird eine kostenfreie Stornierung gewährt von 72 Stunden vor Ankunft. In dieser Zeit von 72 Stunden, wird die volle Gebühr berechnet!

(Barzahlung nur möglich auf Anfrage und mit Hinterlegung der Kreditkarte)

Muss ich zwingend bei der Anmietung eine Kreditkarte vorlegen?

Nein, bei uns benötigen sie nicht zwingend eine Kreditkarte.

Wir akzeptieren auch alle der ersten Drei oben genannten 

Zahlungsmittel. Barzahlung nur auf Anfrage*

*

Achtung: In Fällen der Barzahlung sind keine Rabatte gültig und es wird eine kostenfreie Stornierung gewährt von 72 Stunden vor Ankunft. In dieser Zeit von 72 Stunden, wird die volle Gebühr berechnet!

(Barzahlung nur möglich auf Anfrage und mit Hinterlegung der Kreditkarte)

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