
Preguntas frecuentes
Aquí encontrará todas las preguntas y respuestas importantes sobre la reserva, el proceso, las opciones de pago, la recogida y devolución del coche de alquiler.Proceso de reserva
Todos los kilómetros son gratuitos. Con nosotros no tienes límite de kilometraje en tu vehículo de alquiler.
Podrás hacerte cargo y devolver el vehículo las 24 horas del día.
Lo mejor es informarnos su número de vuelo al hacer la reserva y podremos prepararnos individualmente para su llegada.
Entonces, si su vuelo se retrasa, reprogramaremos la provisión de su auto de alquiler. No hay costos adicionales.
Si su vuelo es cancelado, estará disponible para una nueva llegada. Si se cancela el vuelo, es posible realizar una nueva reserva gratuita para una nueva llegada, pero este caso queda excluido por separado de la cancelación gratuita y se cargará el 50% del precio del alquiler.
Sí, los conductores adicionales (número de 2) son gratuitos y pueden conducir el vehículo previa presentación de la licencia de conducir y del documento de identidad. Conductores adicionales por un cargo adicional y previa solicitud.
Atención: El número de conductores está limitado a 5 por vehículo. Todo lo que necesitas hacer es presentar tu DNI y permiso de conducir al realizar la reserva o ANTES del inicio del periodo de alquiler. No hay costos adicionales.
Nuestros coches de alquiler se cobran cada 24 horas, por ejemplo, recogida a las 8:00 a. m. y devolución a las 8:00 a. m. Tienes una ventana de tiempo adicional de un máximo de 30 minutos. En caso contrario se calculará un nuevo día.
Sí, simplemente envíanos un mensaje vía WhatsApp o email durante tu estancia en Mallorca. Sin embargo, puede suceder durante la temporada que sea necesario reemplazar el coche de alquiler. En caso de entrega anticipada no se realizará ninguna devolución del precio del alquiler.
Sí, en el formulario de reserva, puede seleccionar el campo correspondiente "Key N Go". Los costes de esto son una tarifa única de 50 euros además del precio del alquiler.
*Si recibe una multa de estacionamiento durante su alquiler, se la enviaremos. También se le cobrará una tasa de 80 euros por la tramitación e identificación del conductor. Todas las empresas de alquiler de coches cobran estas tarifas.
*No está asegurada la pérdida de llaves, así como el incorrecto abastecimiento de combustible del vehículo. Siempre indicamos el combustible, que también es excelente en el respectivo punto de repostaje.
*No es necesario que limpie su automóvil cuando lo deje. Sin embargo, si la habitación está muy sucia o si no se permite fumar, le cobraremos una tarifa de limpieza.
- Contaminación grave: 200 euros.
- Fumar no autorizado en el vehículo: 300 euros.
¡No hay costos ocultos!
Atención: Si los gastos documentados no están cubiertos, el inquilino respectivo será bloqueado y no se aceptarán más reservas.
Tras realizar la reserva, recibirás una descripción detallada de la ruta, ya sea por correo electrónico o, si lo deseas, por vídeo a través de WhatsApp. Describe exactamente dónde se almacenará su clave.
No, actualmente sólo ofrecemos nuestro servicio en Mallorca.
No, si reserva con antelación, tendremos su coche de alquiler listo para usted inmediatamente después de su llegada, ya sea en el aeropuerto o "en toda la isla" si lo solicita. Infórmenos su número de vuelo al hacer la reserva o al menos 4 semanas antes de la llegada.
No limitamos nuestros alquileres. Para alquileres más largos que superen los 28 días, el vehículo deberá sustituirse cada 28 días.
Si está interesado en un alquiler a largo plazo, envíenos una consulta utilizando nuestro formulario de contacto.
Puedes reservar en cualquier momento, pero debes hacerlo con poca antelación.
Para reservas que se vayan a realizar el mismo día, espere al menos 1 hora. Cuando se entrega el vehículo, el tiempo de espera puede variar dependiendo del volumen y la distancia desde el lugar de entrega.
Sí, simplemente indíquenos la dirección exacta de su hotel al hacer la reserva y le entregaremos su coche de alquiler directamente en su hotel. Los costos están escalonados por kilómetro;
1km cuesta 1 euro, 2 km cuestan 2 euros, etc.
Por supuesto también podemos recoger el vehículo nuevamente por el mismo coste.
Al reservar, generalmente le proporcionaremos un vehículo para la categoría reservada. A menos que esté en la categoría;
Vehículos deseados "modelo garantizado", como VW - FORD -
AUDI, podemos aceptar por un cargo adicional de 50 euros.
Sólo pagas este precio si el coche que deseas está disponible.
No, no pagas ningún cargo extra.
Nuestros coches de alquiler se entregan con el depósito lleno y se devuelven con el mismo nivel de combustible.
Lleno / Lleno
(El vehículo debe repostarse en el aeropuerto en un radio de 10 kilómetros + recibo como comprobante, en caso contrario se deberá pagar una tasa de 50 euros + contenido faltante del depósito según el precio diario) Después del alquiler se realizan controles puntuales para el repostaje, para el equidad de los clientes actuales.
Nuestros vehículos de alquiler siempre incluyen un seguro a todo riesgo sin franquicia que incluye cristales, bajos y techo.
Llantas y protección antirrobo.
Así como una cobertura de responsabilidad civil de al menos 10 millones de euros. Además, dispone de protección contra averías y accidentes las 24 horas, incluido un coche de cambio.
No hay costos adicionales en el sitio.
Por supuesto puedes cancelar tu reserva, de forma gratuita, hasta 48 horas antes de la llegada. Se cobrará una tarifa del 100% del precio total del alquiler del coche en un plazo de 48 horas.
Si no estás presente para recoger tu coche de alquiler el día de llegada acordado, te cargaremos el 100% del coste.
En caso de retraso o cancelación de un vuelo, solo es posible realizar una nueva reserva, que no se puede cancelar de forma gratuita.
Soy menor de 21 años, ¿puedo alquilarles un vehículo?
Sí, pero debes tener el permiso de conducir con una antigüedad mínima de 1 año.
Quedan excluidas las siguientes categorías de vehículos:
Maserati Levante
Audi A5 Cabrio o similar
MaseratiGhibli
Mercedes AMG descapotable
BMW X7
Edad mínima 26 años y 5 años de permiso de conducir.
Recibirás los documentos de tu reserva en un plazo de 24 horas.
después de la recepción de la reserva. Estos incluyen;
*Confirmación de reserva
* Contrato de alquiler
* Indicaciones para llegar al coche de alquiler.
En las categorías de vehículos (sin depósito):
Fiat 500 o similar
Seat Ibiza o similar
Ford Focus o similar
Kia Stonic automático o similar
Peugeot 2008 o similar
Ford puma o similar
Mini Cooper automático o similar
Hyundai Tucson o similar
Ford Kuga automático o similar
Volkswagen Golf Variante o similar
Toyota Rav 4 o similar
Peugeot Rifter o similar
Seat Tarraco o similar
Hyundai Santa Fe automático o similar
Citroën DS7 automático o similar
Manual VW Caddy Maxi Familiar
VW Caddy Maxi familiar automático
Volkswagen Carabela Manual
Volkswagen Caravelle automático
Peugeot viajero o similar
Mercedes Viano
Mercedes Vito
Línea Volkswagen Tiguan RS
Audi A5 Cabrio o similar
Volvo XC60
no se requiere depósito.
Se requiere un depósito de seguridad en la siguiente categoría de vehículo:
desde 1000 euros:
Maserati Levante
MaseratiGhibli
Mercedes AMG GT descapotable
BMW X7
Para estas categorías de vehículos, el depósito se cargará inmediatamente después de la devolución.
reembolsado.
!!Edad mínima 26 años y 5 años de permiso de conducir!!
Aceptamos:
transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
tarjeta de débito
¡No es posible pagar en efectivo!
No, con nosotros no necesitas necesariamente una tarjeta de crédito.
También aceptamos los tres primeros anteriores.
Medios de pago.


