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Preguntas frecuentes
Aquí encontrará todas las preguntas y respuestas importantes sobre la reserva, el proceso, las opciones de pago, la recogida y devolución del coche de alquiler.Proceso de reserva
Todos los kilómetros son gratuitos. Con nosotros no tienes límite de kilometraje en tu vehículo de alquiler.
Lo mejor es informarnos su número de vuelo al hacer la reserva y podremos prepararnos individualmente para su llegada.Entonces, si su vuelo se retrasa, reprogramaremos la provisión de su auto de alquiler. No hay costos adicionales.Si su vuelo es cancelado, estará disponible para una nueva llegada. Si se cancela el vuelo, es posible realizar una nueva reserva gratuita para una nueva llegada, pero este caso queda excluido por separado de la cancelación gratuita y se cargará el 50% del precio del alquiler.
Nuestros coches de alquiler se cobran cada 24 horas, por ejemplo, recogida a las 8:00 a. m. y devolución a las 8:00 a. m. Tienes una ventana de tiempo adicional de un máximo de 30 minutos. En caso contrario se calculará un nuevo día.
Sí, simplemente envíanos un mensaje vía WhatsApp o email durante tu estancia en Mallorca. Sin embargo, puede suceder durante la temporada que sea necesario reemplazar el coche de alquiler. En caso de entrega anticipada no se realizará ninguna devolución del precio del alquiler.
*Si recibe una multa de estacionamiento durante su alquiler, se la enviaremos. También se le cobrará una tasa de 80 euros por la tramitación e identificación del conductor. Todas las empresas de alquiler de coches cobran estas tarifas.*No está asegurada la pérdida de llaves, así como el incorrecto abastecimiento de combustible del vehículo. Siempre indicamos el combustible, que también es excelente en el respectivo punto de repostaje.*No es necesario que limpie su automóvil cuando lo deje. Sin embargo, si la habitación está muy sucia o si no se permite fumar, le cobraremos una tarifa de limpieza.- Contaminación grave: 200 euros.- Fumar no autorizado en el vehículo: 300 euros.¡No hay costos ocultos!Atención: Si los gastos documentados no están cubiertos, el inquilino respectivo será bloqueado y no se aceptarán más reservas.
Tras realizar la reserva, recibirás una descripción detallada de la ruta, ya sea por correo electrónico o, si lo deseas, por vídeo a través de WhatsApp. Describe exactamente dónde se almacenará su clave.
No, actualmente sólo ofrecemos nuestro servicio en Mallorca.
No, si reserva con antelación, tendremos su coche de alquiler listo para usted inmediatamente después de su llegada, ya sea en el aeropuerto o "en toda la isla" si lo solicita. Infórmenos su número de vuelo al hacer la reserva o al menos 4 semanas antes de la llegada.
No limitamos nuestros alquileres. Para alquileres más largos que superen los 28 días, el vehículo deberá sustituirse cada 28 días.Si está interesado en un alquiler a largo plazo, envíenos una consulta utilizando nuestro formulario de contacto.
Al reservar, generalmente le proporcionaremos un vehículo para la categoría reservada. A menos que esté en la categoría;Vehículos deseados "modelo garantizado", como VW - FORD -AUDI, podemos aceptar por un cargo adicional de 50 euros.Sólo pagas este precio si el coche que deseas está disponible.
No, no pagas ningún cargo extra.
Nuestros coches de alquiler se entregan con el depósito lleno y se devuelven con el mismo nivel de combustible.Lleno / Lleno(El vehículo debe repostarse en el aeropuerto en un radio de 10 kilómetros + recibo como comprobante, en caso contrario se deberá pagar una tasa de 50 euros + contenido faltante del depósito según el precio diario) Después del alquiler se realizan controles puntuales para el repostaje, para el equidad de los clientes actuales.
Nuestros vehículos de alquiler siempre incluyen un seguro a todo riesgo sin franquicia que incluye cristales, bajos y techo.Llantas y protección antirrobo.Así como una cobertura de responsabilidad civil de al menos 10 millones de euros. Además, dispone de protección contra averías y accidentes las 24 horas, incluido un coche de cambio.No hay costos adicionales en el sitio.
Por supuesto puedes cancelar tu reserva, de forma gratuita, hasta 48 horas antes de la llegada. Se cobrará una tarifa del 100% del precio total del alquiler del coche en un plazo de 48 horas.Si no estás presente para recoger tu coche de alquiler el día de llegada acordado, te cargaremos el 100% del coste.En caso de retraso o cancelación de un vuelo, solo es posible realizar una nueva reserva, que no se puede cancelar de forma gratuita.
Soy menor de 21 años, ¿puedo alquilarles un vehículo?Sí, pero debes tener el permiso de conducir con una antigüedad mínima de 1 año.Quedan excluidas las siguientes categorías de vehículos:Maserati LevanteAudi A5 Cabrio o similarMaseratiGhibliMercedes AMG descapotableBMW X7Edad mínima 26 años y 5 años de permiso de conducir.
Recibirás los documentos de tu reserva en un plazo de 24 horas.después de la recepción de la reserva. Estos incluyen;*Confirmación de reserva* Contrato de alquiler* Indicaciones para llegar al coche de alquiler.
En las categorías de vehículos (sin depósito):Fiat 500 o similarSeat Ibiza o similarFord Focus o similarKia Stonic automático o similarPeugeot 2008 o similarFord puma o similarMini Cooper automático o similarHyundai Tucson o similarFord Kuga automático o similarVolkswagen Golf Variante o similarToyota Rav 4 o similarPeugeot Rifter o similarSeat Tarraco o similarHyundai Santa Fe automático o similarCitroën DS7 automático o similarManual VW Caddy Maxi FamiliarVW Caddy Maxi familiar automáticoVolkswagen Carabela ManualVolkswagen Caravelle automáticoPeugeot viajero o similarMercedes VianoMercedes VitoLínea Volkswagen Tiguan RSAudi A5 Cabrio o similarVolvo XC60no se requiere depósito. Se requiere un depósito de seguridad en la siguiente categoría de vehículo:desde 1000 euros:Maserati LevanteMaseratiGhibliMercedes AMG GT descapotableBMW X7Para estas categorías de vehículos, el depósito se cargará inmediatamente después de la devolución.reembolsado.!!Edad mínima 26 años y 5 años de permiso de conducir!!
Aceptamos:transferencia bancariaTarjeta de créditotarjeta de débito¡No es posible pagar en efectivo!
No, con nosotros no necesitas necesariamente una tarjeta de crédito.También aceptamos los tres primeros anteriores.Medios de pago.
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