FAQ et termes et conditions

Procédure de réservation 

Avez-vous besoin d'une voiture de location pour votre séjour à Majorque ? 

Alors vous êtes au bon endroit.

Avec nous, vous obtenez une voiture de location avec une protection premium.

Vous pouvez réserver sur notre site, via le formulaire de contact, par email 

ou What's App.

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Quand vais-je recevoir mes documents de réservation ?

Vous recevrez vos documents de réservation sous 24H 

après réception de la réservation. Ceux-ci inclus;

* Confirmation de réservation

* Mietvertrag          _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_       

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_          _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ * Itinéraire vers la voiture de location

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Comment puis-je trouver la voiture de location après mon arrivée ?

Après la réservation, vous recevrez une description exacte de l'itinéraire, 

soit par email ou, si vous le souhaitez, par video 

envoyé via What's App. Il y a exactement décrit 

où votre clé est déposée.

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Puis-je réserver la voiture de location à Ibiza ou à Minorque ?

Non, nous n'offrons actuellement notre service qu'à Majorque.

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Avez-vous un bureau à l'aéroport de Palma de Majorque ?

Non, nous fournissons votre voiture de location, sur pré-réservation, immédiatement après votre arrivée

vous prêt. Veuillez nous indiquer votre numéro de vol lors de la réservation 

avec ou au plus tard avant l'arrivée.

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Comment puis-je réserver spontanément avec vous ?

Vous pouvez réserver à tout moment, mais vous devez réserver à court terme

Les réservations doivent être faites le jour même, au moins 1 heure d'attente 

prévoir de. Lors de la livraison du véhicule, il peut y avoir des écarts 

  le temps d'attente, en fonction du volume et  la distance 

le lieu de livraison.

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La voiture de location peut-elle être livrée à l'hôtel ?

Oui, donnez-nous simplement l'adresse exacte de votre  lors de la réservation

hôtels et nous livrerons votre voiture de location directement à 

Ton Hotel. Les coûts sont classés par kilomètre;

1 km coûte 1 euro, 2 km coûte 2 euros, etc.

Bien sûr, nous pouvons également récupérer le véhicule,

avec le même calcul de coût. 

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Quelle est la durée maximale de location ?

Nous ne limitons pas nos loyers. Pour les locations plus longues, die 

Dépasser 28 jours, le véhicule doit être remplacé tous les 28 jours.

Si vous êtes intéressé par une location longue durée, merci de nous envoyer un email

une demande via notre formulaire de contact.

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Puis-je obtenir une voiture de votre part ?choisir  ?

En général, lors de la réservation, nous vous placerons dans votre catégorie réservée

un véhicule prêt. Sauf si c'est dans la catégorie;

"Modèle garanti" Véhicules souhaités, tels que VW - FORD -

AUDI, nous pouvons à un coût supplémentaire de50 eurosaccepter.

Vous ne payez ce prix que si la voiture que vous souhaitez est disponible.

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jeJ'ai moins de 21 ans, puis-je louer un véhicule chez vous ?

Oui, mais le permis de conduire doit avoir au moins 1 an 

être présent. 

Les catégories de véhicules sont exclues :

Maserati Levante 

Audi A5 Cabriolet ou similaire

Maserati Ghibli

Mercedes AMG cabriolet

BMW X7

Age minimum 26 ans et 5 ans en possession du permis de conduire

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Dois-je payer un supplément moins de 21 ans ? 

Non, vous ne payez aucun supplément.

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Les autres conducteurs sont-ils autorisés à conduire le véhicule ? Est-ce que je 

payer un supplément pour cela?

 Oui, n'importe quel pilote,

indiqué dans le contrat de location peut conduire le véhicule.

Il vous suffit de présenter votre pièce d'identité et votre permis de conduire lors de la réservation

ou. jusqu'à AVANT le début de la location. Il n'y a pas de coûts supplémentaires.

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Combien Kilometer puis-je conduire la voiture de location ?

Tous les kilomètres sont gratuits. Avec nous, vous n'avez pas de limite de kilométrage 

sur votre véhicule de location.

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À quelle heure puis-je récupérer la voiture 

ou retour?

Vous pouvez prendre en charge le véhicule 24h/24 

et retour. De 22h à 7h,

cependant, il y a un supplément de25 eurosà, dans chaque cas pour la livraison ou le retour dans les délais appropriés.

 

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ? 

Il est préférable de nous communiquer votre numéro de vol lors de la réservation

et nous pouvons préparer individuellement votre arrivée.

Donc, si votre vol est retardé, nous le planifions

Mise à disposition de votre voiture de location. Il n'y a pas de coûts supplémentaires.

 

Que se passe-t-il si je restitue ma voiture de location en retard ?

Nos voitures de location sont facturées toutes les 24 heures, par exemple prise en charge à 8h00 / retour à 8h00. Vous disposez d'une plage horaire supplémentaire de 30 minutes maximum. Dans le cas contraire, une nouvelle journée sera facturée.

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Puis-je prolonger ma location de voiture réservée ?

Oui, envoyez-nous simplement un message pendant votre séjour 

à Majorque, un message via What s App ou par e-mail. Il peut 

cependant, se produisent dans la saison - celle de Mietwagen 

doit être échangé.

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Puis-je également recevoir ma voiture de location « sans contact » ?

Oui, dans le formulaire de réservation - vous pouvez faire le correspondant

Sélectionnez le champ "Key N Go". Les coûts pour cela sont

unique50 eurosen plus du prix de la location.

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Quelles réglementations en matière de carburant votre voiture de location inclut-elle ?

Nos voitures de location sont remises avec le réservoir plein

et retourné en conséquence avec le même niveau de réservoir.

plein / plein

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Quelle assurance comprend votre voiture de location ? 

Nos véhicules de location incluent toujours une assurance tous risques sans franchise

 verre inclus - soubassement - toit -

Jantes et protection antivol.

Ainsi que la responsabilité civile

d'au moins 10 millions d'euros. De plus, vous avez a 

Assurance panne et accident 24h/24 incluse 

voiture d'échange.

Il n'y a pas de frais supplémentaires sur place.

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Puis-je annuler ma réservation de voiture de location ?

Bien sûr, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée ist 

ceci gratuitement. Dans les 24 heures, des frais de

25%, le prix total de la location, le prix de location restant est 

remboursé. 

Si vous n'êtes pas présent à la date d'arrivée convenue,

pour récupérer votre voiture de location, nous facturons 

100%le coût. Ce cas ne se produit que si aucune annulation ou notification n'a été effectuée.

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Dois-je verser une caution à la remise ?

Dans les catégories de véhicules (pas de caution) :

Fiat 500 ou similaire 

Seat Ibiza ou similaire 

Ford Focus ou similaire 

Kia Stonic automatique ou similaire 

Peugeot 2008 ou similaire 

Ford Puma ou similaire 

Mini Cooper Automatique ou similaire 

Hyundai Tucson ou similaire 

Ford Kuga automatique ou similaire 

Volkswagen Golf Variant ou similaire 

Toyota Rav 4 ou similaire 

Peugeot Rifter ou similaire 

Seat Tarraco ou similaire 

Hyundai Santa Fee automatique ou similaire 

Citroen DS7 automatique ou similaire 

Manuel VW Caddy Maxi Combi

VW Caddy Maxi break automatique

Manuel Volkswagen Caravelle 

Volkswagen Caravelle Automatic 

Peugeot Traveller ou similaire 

Mercedes Viano 

Mercedes Vito 

Volkswagen Tiguan Ligne RS 

Audi A5 Cabriolet ou similaire 

Volvo XC60

il n'y a pas de caution.

 

Dans la catégorie de véhicule suivante tombeun dépôt de garantie,

de 1000 euros à :

Maserati Levante 

Maserati Ghibli

Mercedes AMG GT Cabrio 

BMW X7 

Pour ces catégories de véhicules, la caution sera remboursée immédiatement après le retour 

remboursé.

!!Age minimum 26 ans et 5 ans en possession du permis de conduire !!

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Y a-t-il des frais supplémentaires lors de la location?

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*Si vous recevez un billet pendant votre location, 

nous vous le ferons parvenir. De plus, des frais de 60 euros vous seront facturés pour le traitement et l'identification du conducteur. Chaque société de location de voitures facture ces frais. 

*La perte de la clé n'est pas assurée, de même qu'un mauvais carburant,

du véhicule. Nous signalons toujours le carburant, qui est également marqué lors du ravitaillement respectif.

*Vous n'avez pas à nettoyer votre voiture lorsque vous la déposez. Cependant at 

salissures importantes ou tabagisme illégal, nous facturons

des frais de nettoyage. 

- Pollution lourde : 50 euros

- Fumer non autorisé dans le véhicule : 150 euros.

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Il n'y a pas de frais cachés !

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Quelles sont les options de paiement ?

Nous acceptons:

virement bancaire 

Carte de crédit

Pay Pal

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Dois-je présenter une carte de crédit lors de la location ?

Non, avec nous, vous n'avez pas nécessairement besoin d'une carte de crédit.

Nous acceptons également tous les autres ci-dessus 

moyens de paiement.

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