
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici toutes les questions et réponses importantes concernant la réservation, le processus, les options de paiement, la prise en charge et la restitution de la voiture de location.Processus de réservation
Tous les kilomètres sont gratuits. Avec nous, vous n'avez aucune limite de kilométrage sur votre véhicule de location.
Avec une section FAQ, vous pouvez facilement répondre aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, telles que « Où sont les options d'expédition ? », « Quelles sont les heures d'ouverture ? » ou « Comment puis-je réserver un service ? »
Vous pouvez prendre en charge et restituer le véhicule 24h/24.
La FAQ donne aux visiteurs du site Web des réponses rapides aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Ils facilitent également la navigation sur le site Web.
Il est préférable de nous communiquer votre numéro de vol lors de la réservation et nous pourrons préparer individuellement votre arrivée.
Ainsi, si votre vol est retardé, nous reprogrammerons la mise à disposition de votre voiture de location. Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Si votre vol est annulé, il sera rendu disponible pour une nouvelle arrivée. Si le vol est annulé, une nouvelle réservation gratuite est possible pour une nouvelle arrivée, mais ce cas est séparément exclu de l'annulation gratuite et 50 % du prix de location sera facturé.
Vous pouvez ajouter des FAQ à n’importe quelle page de votre site Web ou de votre application.
Nos voitures de location sont facturées sur une base de 24 heures, par exemple prise en charge à 8h00 / retour à 8h00. Vous disposez d’un créneau horaire supplémentaire de 30 minutes maximum. Dans le cas contraire, un nouveau jour sera calculé.
Oui, envoyez-nous simplement un message via WhatsApp ou par e-mail pendant votre séjour à Majorque. Cependant, il peut arriver pendant la saison que la voiture de location doive être remplacée. En cas de livraison anticipée, aucun remboursement du prix de la location ne sera effectué.
Oui, dans le formulaire de réservation, vous pouvez sélectionner le champ correspondant « Key N Go ». Les frais pour cela sont des frais uniques de 50 euros en plus du prix de location.
*Si vous recevez une contravention de stationnement lors de votre location, nous vous la transmettrons. Des frais de 80 euros vous seront également facturés pour le traitement et l'identification du chauffeur. Chaque société de location de voitures facture ces frais.
*La perte des clés n'est pas assurée, tout comme un ravitaillement incorrect du véhicule. Nous soulignons toujours le carburant, qui est également excellent au point de ravitaillement concerné.
*Vous n'êtes pas obligé de nettoyer votre voiture lorsque vous la déposez. Cependant, si la chambre est très sale ou s'il est interdit de fumer, nous facturerons des frais de ménage.
- Pollution grave : 200 euros
- Fumer non autorisé dans le véhicule : 300 euros.
Il n'y a pas de frais cachés !
Attention : Si les frais documentés ne sont pas couverts, le locataire concerné sera bloqué et aucune autre réservation ne sera acceptée.
Après la réservation, vous recevrez une description détaillée du parcours, soit par email, soit, si vous le souhaitez, par vidéo via WhatsApp. Il décrit exactement où votre clé sera stockée.
Non, nous proposons actuellement notre service uniquement à Majorque.
Non, si vous réservez à l'avance, nous préparerons votre voiture de location immédiatement après votre arrivée, soit à l'aéroport, soit « dans toute l'île » sur demande. Veuillez nous indiquer votre numéro de vol lors de la réservation ou au moins 4 semaines avant votre arrivée.
Nous ne limitons pas nos loyers. Pour les locations plus longues dépassant 28 jours, le véhicule doit être remplacé tous les 28 jours.
Si vous êtes intéressé par une location longue durée, veuillez nous envoyer une demande via notre formulaire de contact.
Vous pouvez réserver à tout moment, mais vous devez réserver dans les plus brefs délais
Pour les réservations à effectuer le jour même, prévoyez au moins 1 heure d'attente. Lors de la livraison du véhicule, le délai d'attente peut varier en fonction du volume et de la distance du lieu de livraison.
Oui, indiquez-nous simplement l'adresse exacte de votre hôtel lors de la réservation et nous vous livrerons votre voiture de location directement à votre hôtel. Les coûts sont échelonnés par kilomètre ;
1 km coûte 1 euro, 2 km coûte 2 euros, etc.
Bien entendu, nous pouvons également récupérer le véhicule au même prix.
Lors de votre réservation, nous vous fournirons généralement un véhicule correspondant à la catégorie réservée. A moins que ce soit dans la catégorie ;
Véhicules souhaités "Modèle garanti", tels que VW - FORD -
AUDI, nous pouvons accepter moyennant un supplément de 50 euros.
Vous ne payez ce prix que si la voiture que vous souhaitez est disponible.
Non, vous ne payez aucun frais supplémentaire.
Oui, les conducteurs supplémentaires (au nombre de 2) sont gratuits et sont autorisés à conduire le véhicule sur présentation du permis de conduire et d'une pièce d'identité. Chauffeurs supplémentaires moyennant un supplément et sur demande.
Attention : Le nombre de chauffeurs est limité à 5 par véhicule. Il vous suffit de présenter votre pièce d'identité et votre permis de conduire lors de la réservation ou AVANT le début de la période de location. Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Nos voitures de location sont remises avec le réservoir plein et sont restituées avec le même niveau de carburant.
Plein / Plein
(Le véhicule doit être ravitaillé à l'aéroport dans un rayon de 10 kilomètres + reçu comme justificatif, sinon une taxe de 50 euros sera due + contenu du réservoir manquant selon le prix journalier) Après la location, des contrôles ponctuels sont effectués pour le ravitaillement, pour le l'équité des clients permanents.
Nos véhicules de location incluent toujours une assurance tous risques sans franchise incluant les vitres, le soubassement et le toit.
Jantes et protection antivol.
Ainsi qu'une couverture responsabilité civile d'au moins 10 millions d'euros. De plus, vous bénéficiez d'une protection contre les pannes et les accidents 24 heures sur 24, y compris un échange de voiture.
Il n'y a pas de frais supplémentaires sur place
Bien entendu, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre arrivée. Des frais correspondant à 100 % du prix total de la location de la voiture seront facturés dans les 48 heures.
Si vous n'êtes pas présent pour récupérer votre voiture de location le jour d'arrivée convenu, nous facturerons 100 % du coût.
En cas de retard ou d'annulation de vol, seule une nouvelle réservation est possible, qui ne peut être annulée sans frais.
J'ai moins de 21 ans, puis-je louer un véhicule chez vous ?
Oui, mais vous devez avoir votre permis de conduire depuis au moins 1 an.
Les catégories de véhicules suivantes sont exclues :
Maserati Levante
Audi A5 Cabriolet ou similaire
Maserati Ghibli
Mercedes AMG cabriolet
BMW X7
Âge minimum 26 ans et 5 ans de permis de conduire
Vous recevrez vos documents de réservation dans les 24 heures
après réception de la réservation. Ceux-ci incluent :
*Confirmation de réservation
*Contrat de location
* Itinéraire vers la voiture de location
Dans les catégories de véhicules (sans caution) :
Fiat 500 ou similaire
Seat Ibiza ou similaire
Ford Focus ou similaire
Kia Stonic automatique ou similaire
Peugeot 2008 ou similaire
Ford Puma ou similaire
Mini Cooper automatique ou similaire
Hyundai Tucson ou similaire
Ford Kuga automatique ou similaire
Volkswagen Golf Variant ou similaire
Toyota Rav 4 ou similaire
Peugeot Rifter ou similaire
Seat Tarraco ou similaire
Hyundai Santa Fe automatique ou similaire
Citroën DS7 automatique ou similaire
VW Caddy Maxi Estate Manuel
VW Caddy Maxi break automatique
Manuel Volkswagen Caravelle
Volkswagen Caravelle automatique
Peugeot Traveller ou similaire
Mercedes Viano
Mercedes Vito
Volkswagen Tiguan RS Ligne
Audi A5 Cabriolet ou similaire
Volvo XC60
aucun dépôt n'est requis.
Un dépôt de garantie est requis dans la catégorie de véhicule suivante :
à partir de 1000 euros :
Maserati Levante
Maserati Ghibli
Mercedes AMG GT décapotable
BMW X7
Pour ces catégories de véhicules, la caution sera facturée immédiatement au retour
remboursé.
!!Âge minimum 26 ans et 5 ans de permis de conduire !!
Nous acceptons :
Virement bancaire
Carte de crédit
Carte de débit
Aucun paiement en espèces possible !
Non, chez nous, vous n'avez pas nécessairement besoin d'une carte de crédit.
Nous acceptons également les trois premiers ci-dessus
Moyens de paiement.