Question 1

Wie viele Kilometer darf ich mit dem Mietwagen fahren?

Accepted Answer

Alle Kilometer sind frei. Bei uns haben sie keine Kilometerbegrenzung auf Ihr Mietfahrzeug.

Question 2

Zu welchen Uhrzeiten kann ich den Wagen übernehmen oder zurückgeben?

Accepted Answer

Ihr könnt das Fahrzeug, 24h am Tag übernehmen und zurückgeben..

Question 3

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Accepted Answer

Die Flugnummer ist bei der Buchung obligatorisch anzugeben. Des Weiteren obliegt es dem Mieter, Verspätungen, Umbuchungen oder Annullierungen des Fluges mitzuteilen.

Andernfalls wird die Buchung nach einer Wartezeit von 2 Stunden nicht mehr durchgeführt und storniert.

Question 4

Dürfen weitere Fahrer, das Fahrzeug führen? Muss ich dafür extra zahlen?

Accepted Answer

Ja, zusätzliche Fahrer (Anzahl 2) sind ohne Aufpreis und dürfen nach Vorlage des Führerscheins und Ausweises das Fahrzeug führen. Weitere Fahrer gegen Aufpreis und Anfrage.
Achtung: Die Fahreranzahl ist pro Fahrzeug auf 5 begrenzt. Hierzu ist lediglich der Ausweis und Führerschein vorzulegen, bei Buchung bzw. bis VOR Mietbeginn. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Question 5

Was passiert wenn ich meinen Mietwagen zu spät abgebe?

Accepted Answer

Unsere Mietwagen werden im 24 - Stunden - Rhythmus berechnet, z.B. 8.00 Uhr Übernahme / 8.00 Uhr Rückgabe. Ihr habt ein zusätzliches Zeit Fenster von maximal 30 Minuten. Ansonsten wird ein neuer Tag berechnet.

Question 6

Kann ich meinen gebuchten Mietwagen verlängern?

Accepted Answer

Gerne, bitte senden Sie uns während Ihres Aufenthalts auf Mallorca eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail. Es ist jedoch möglich, dass in der Hochsaison ein Austausch des Mietwagens erforderlich ist oder keine Verfügbarkeit für die Verlängerung besteht. Im Falle einer vorzeitigen Rückgabe erfolgt keine Erstattung des Mietpreises.

Question 7

Kann ich meinen Mietwagen auch "Kontaktlos" erhalten ?

Accepted Answer

Ja, im Buchungsformular - könnt ihr das entsprechende Feld "Key N Go " auswählen. Die Kosten hierzu betragen, einmalig 50 Euro zusätzlich zum Mietpreis.

Question 8

Gibt es zusätzliche Kosten bei der Anmietung?

Accepted Answer

*Solltet Ihr einen Strafzettel, während eurer Anmietung erhalten, leiten wir diesen an Euch weiter. Zudem kommt ein Gebühr von 80 Euro, für die Bearbeitung und Ermittlung des Fahrers, auf euch zu. Diese Gebühren erhebt jede Autovermietung.

*Der Schlüsselverlust, ist nicht versichert sowie die Falschbetankung, des Fahrzeuges. Wir weisen immer auf den Kraftstoff hin, zusätzlich ist dieser ausgezeichnet , an der jeweiligen Betankung.

*Ihr müsst euren Wagen bei Abgabe, nicht säubern. Jedoch bei starker Verschmutzung oder bei unerlaubtem Rauchen erheben wir eine Gebühr für die Reinigung.

- Starke Verschmutzung: 200 Euro

- unerlaubtes Rauchen im Fahrzeug: 300 Euro.

Es gibt keine versteckten Kosten!

​Achtung: Werden nachweislich beleghafte entstandene Kosten nicht übernommen, wird der jeweilige Mieter gesperrt und es erfolgt keine weitere Annahme von Buchungen.

Question 9

Wie finde ich den Mietwagen nach Ankunft?

Accepted Answer

Ihr erhaltet nach Buchung, eine genaue Weg Beschreibung, entweder per Email oder auch auf Wunsch per Video über What s App zugesandt. Dort ist genau beschrieben wo euer Schlüssel hinterlegt wird.

Question 10

Kann ich den Mietwagen auf Ibiza oder Menorca buchen?

Accepted Answer

Nein, aktuell bieten wir unseren Service nur auf Mallorca an.

Question 11

Habt ihr ein Büro am Flughafen Palma den Mallorca?

Accepted Answer

Nein, wir stellen euren Mietwagen, auf Vorbuchung direkt nach eurer Ankunft für euch bereit, entweder am Flughafen oder auf Anfrage "Inselweit" . Bitte teilt uns, eure Flugnummer bei Buchung mit oder spätestens vor 4 Wochen vor  Anreise.

Question 12

Was ist die maximale Mietdauer?

Accepted Answer

Wir beschränken unsere Mieten nicht. Bei längeren Mieten, die 28 Tage überschreiten, muss das Fahrzeug alle 28 Tage ausgetauscht werden.

Solltet ihr Interesse, an einer Langezeitmiete haben, sendet uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Question 13

Wie spontan kann ich bei euch buchen?

Accepted Answer

Sie können jederzeit eine Anfrage einreichen.
Kurzfristige Buchungen, sind nur auf Anfrage möglich und beinhalten eine Vorlaufzeit von mindestens 7 Tagen sowie die Verfügbarkeit der gewünschten Kategorie.
Die tatsächliche Wartezeit bei der Fahrzeugauslieferung kann je nach Auftragslage und Entfernung des Zustellortes variieren. Bitte beachten Sie die Verfügbarkeit und die internen Prozesse.

Question 14

Kann der Mietwagen zum Hotel geliefert werden?

Accepted Answer

Ja, gebt uns einfach bei Buchung, die genaue Adresse eures Hotels an und wir liefern euch euren Mietwagen, direkt an euer Hotel. Die Kosten sind gestaffelt nach Kilometer;

1km kostet 1 Euro, 2 km kosten 2 Euro, usw.

Natürlich können wir das Fahrzeug auch wieder abholen, bei gleicher Kostenberechnung.

Question 15

Kann ich mir bei euch einen Wagen aussuchen ?

Accepted Answer

Generell bei Buchung stellen wir euch zu eurer gebuchten Kategorie ein Fahrzeug bereit. Es sei denn es steht in der Kategorie;

"Garantiertes Modell" Wunschfahrzeuge, wie z.B. VW - FORD -

AUDI, können wir gegen Aufpreis von 50 Euro entgegennehmen.

Diesen Preis zahlt ihr nur wenn der gewünschte Wagen auch verfügbar ist.

Question 16

Muss ich einen Aufpreis unter 21 Jahre zahlen ?

Accepted Answer

Nein, ihr zahlt keinen Aufpreis.

Question 17

Welche Tankregelung beinhaltet euer Mietwagen ?

Accepted Answer

Unsere Mietwagen werden vollgetankt übergeben und dementsprechend mit gleichem Tankstand wieder abgegeben.
Voll / Voll
(Das Fahrzeug muss innerhalb von 10 Kilometern am Flughafen getankt werden + Quittung zum Nachweis, ansonsten wird eine Gebühr von 50 Euro fällig + fehlender Tankinhalt nach Tagespreis ) Es erfolgen nach der Anmietung Stichproben zur Betankung, zur Fairness fortlaufender Kunden.

Question 18

Welche Versicherung beinhaltet euer Mietwagen?

Accepted Answer

Unsere Mietfahrzeuge beinhalten grundsätzlich immer einen Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung inklusive Glas - Unterboden - Dach -
Felgen und Diebstahlschutz.
Sowie eine Haftpflichtdeckungssumme von mind. 10 Mio. Euro. Zusätzlich habt ihr einen 24 Stunden Pannen und Unfallschutz inklusive Austauschwagen.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten Vorort an

Question 19

Kann ich meine Mietwagenbuchung stornieren?

Accepted Answer

Natürlich können sie Ihre Buchung stornieren, bis 48 h vor Ankunft ist dies kostenfrei. Innerhalb der 48 Stunden fällt eine Gebühr von 100 %, des Mietwagengesamtpreises an-

Wenn sie nicht zum vereinbarten Anreisetag anwesend sind, um Ihren Mietwagen in Empfang zu nehmen, berechnen wir 100 % der Kosten.

​Im Falle, der Flugverspätung oder Annullierung, ist nur eine Umbuchung möglich, diese wiederum kann nicht kostenfrei storniert werden.

Stornierungen werden ausschliesslich eingereicht unter contact@sunnyside.services.

Question 20

Diesen Preis zahlt ihr nur wenn der gewünschte Wagen auch verfügbar ist.

Accepted Answer

Ich bin unter 21 Jahre, darf ich bei euch ein Fahrzeug mieten?

Ja, jedoch muss der Führerschein mindestens 1 Jahr vorhanden sein.

Ausgeschlossen sind die Fahrzeugkategorien:

Maserati Levante

Audi A5 Cabriolet oder ähnlich

Maserati Ghibli

Mercedes AMG Cabriolet

BMW X7

Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis

Question 21

Wann erhalte ich meine Buchungsunterlagen?

Accepted Answer

Ihr erhaltet Eure Buchungsunterlagen, innerhalb von 24H

nach Buchungseingang. Diese beinhalten;

* Buchungsbestätigung

* Mietvertrag

* Weg Beschreibung zum Mietwagen

Question 22

Muss ich bei der Übergabe eine Kaution zahlen ?

Accepted Answer

In den Fahrzeugkategorien ( Keine Kaution ) :

Fiat 500 oder ähnlich

Seat Ibiza oder ähnlich

Ford Fokus oder ähnlich

Kia Stonic Automatik oder ähnlich

Peugeot 2008 oder ähnlich

Ford Puma oder ähnlich

Mini Cooper Automatik oder ähnlich

Hyundai Tucson oder ähnlich

Ford Kuga Automatik oder ähnlich

Volkswagen Golf Variant oder ähnlich

Toyota Rav 4 oder ähnlich

Peugeot Rifter oder ähnlich

Seat Tarraco oder ähnlich

Hyundai Santa Fee Automatik oder ähnlich

Citroen DS7 Automatik oder ähnlich

VW Caddy Maxi Kombi Manuell

VW Caddy Maxi Kombi Automatik

Volkswagen Caravelle Manuell

Volkswagen Caravelle Automatik

Peugeot Traveller oder ähnlich

Mercedes Viano

Mercedes Vito

Volkswagen Tiguan RS Line

Audi A5 Cabriolet oder ähnlich

Volvo XC60

fällt keine Kaution an .

In folgender Fahrzeugkategorie fällt eine Sicherheitskaution,

von 1000 Euro an:

Maserati Levante

Maserati Ghibli

Mercedes AMG GT Cabrio

BMW X7

Bei diesen Fahrzeugkategorien wird die Kaution, direkt nach Rückgabe

erstattet.

!!Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis!!

Question 23

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Wir akzeptieren:

Banküberweisung

Kreditkarte

Debitkarte

​Keine Barzahlung möglich!

Question 24

Muss ich zwingend bei der Anmietung eine Kreditkarte vorlegen?

Accepted Answer

Nein, bei uns benötigen sie nicht zwingend eine Kreditkarte.

Wir akzeptieren auch alle der ersten Drei oben genannten

Zahlungsmittel.

Contact@sunnyside.services

+34613312748

Häufige Fragen

Hier findet ihr alle wichtigen Fragen und Antworten rund um die Buchung, den Ablauf, die Zahlungsmöglichkeiten, die Übernahme und die Rückgabe des Mietwagens.Buchungsablauf

Contact@sunnyside.services

+34613312748