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Häufige Fragen
Hier findet ihr alle wichtigen Fragen und Antworten rund um die Buchung, den Ablauf, die Zahlungsmöglichkeiten, die Übernahme und die Rückgabe des Mietwagens.Buchungsablauf
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Was ist ein FAQ-Abschnitt?Mit einem FAQ-Abschnitt kannst du häufig gestellte Fragen zu deinem Unternehmen leicht beantworten, wie „Wohin gibt es Versandoptionen?“, „Was sind die Öffnungszeiten?“, oder „Wie kann ich einen Service buchen?“.
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Warum sind FAQ wichtig?Über FAQ erhalten Website-Besucher schnelle Antworten auf häufig gestellten Fragen zu deinem Unternehmen. Sie erleichtern außerdem die Navigation auf der Website.
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Wo kann ich meine FAQ hinzufügen?Du kannst FAQ zu jeder beliebigen Seite deiner Website oder deiner App hinzufügen.
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Wie viele Kilometer darf ich mit dem Mietwagen fahren?Alle Kilometer sind frei. Bei uns haben sie keine Kilometerbegrenzung auf Ihr Mietfahrzeug.
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Zu welchen Uhrzeiten kann ich den Wagen übernehmen oder zurückgeben?Ihr könnt das Fahrzeug, 24h am Tag übernehmen und zurückgeben..
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Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?Teilt uns am besten eure Flugnummer bei Buchung mit und wir können uns individuell auf eure Ankunft vorbereiten. Sollte also euer Flug eine Verspätung haben, planen wir die Bereitstellung eures Mietwagens um. Es entstehen keine Zusatzkosten. Fällt euer Flug aus, wird er zur neuen Ankunft bereit gestellt. Wird der Flug annuliert, ist eine kostenfreie Umbuchung möglich, zur neuen Anreise, jedoch ist dieser Fall gesondert von der kostenfreien Stornierung ausgeschlossen und es werden 50% des Mietpreises berechnet.
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Was passiert wenn ich meinen Mietwagen zu spät abgebe?Unsere Mietwagen werden im 24 - Stunden - Rhythmus berechnet, z.B. 8.00 Uhr Übernahme / 8.00 Uhr Rückgabe. Ihr habt ein zusätzliches Zeit Fenster von maximal 30 Minuten. Ansonsten wird ein neuer Tag berechnet.
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Kann ich meinen gebuchten Mietwagen verlängern?Ja, sendet uns dazu einfach während eures Aufenthaltes auf Mallorca, eine Nachricht per What s App oder Email. Es kann jedoch vorkommen, in der Saison - das der Mietwagen ausgetauscht werden muss. Im Falle, der vorzeitigen Abgabe wird keime Rückerstattung des Mietpreises vorgenommen.
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Kann ich meinen Mietwagen auch "Kontaktlos" erhalten ?Ja, im Buchungsformular - könnt ihr das entsprechende Feld "Key N Go " auswählen. Die Kosten hierzu betragen, einmalig 50 Euro zusätzlich zum Mietpreis.
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Gibt es zusätzliche Kosten bei der Anmietung?*Solltet Ihr einen Strafzettel, während eurer Anmietung erhalten, leiten wir diesen an Euch weiter. Zudem kommt ein Gebühr von 80 Euro, für die Bearbeitung und Ermittlung des Fahrers, auf euch zu. Diese Gebühren erhebt jede Autovermietung. *Der Schlüsselverlust, ist nicht versichert sowie die Falschbetankung, des Fahrzeuges. Wir weisen immer auf den Kraftstoff hin, zusätzlich ist dieser ausgezeichnet , an der jeweiligen Betankung. *Ihr müsst euren Wagen bei Abgabe, nicht säubern. Jedoch bei starker Verschmutzung oder bei unerlaubtem Rauchen erheben wir eine Gebühr für die Reinigung. - Starke Verschmutzung: 200 Euro - unerlaubtes Rauchen im Fahrzeug: 300 Euro. Es gibt keine versteckten Kosten! Achtung: Werden nachweislich beleghafte entstandene Kosten nicht übernommen, wird der jeweilige Mieter gesperrt und es erfolgt keine weitere Annahme von Buchungen.
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Wann erhalte ich meine Buchungsunterlagen?Ihr erhaltet Eure Buchungsunterlagen, innerhalb von 24H nach Buchungseingang. Diese beinhalten; * Buchungsbestätigung * Mietvertrag * Weg Beschreibung zum Mietwagen
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Wie finde ich den Mietwagen nach Ankunft?Ihr erhaltet nach Buchung, eine genaue Weg Beschreibung, entweder per Email oder auch auf Wunsch per Video über What s App zugesandt. Dort ist genau beschrieben wo euer Schlüssel hinterlegt wird.
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Kann ich den Mietwagen auf Ibiza oder Menorca buchen?Nein, aktuell bieten wir unseren Service nur auf Mallorca an.
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Habt ihr ein Büro am Flughafen Palma den Mallorca?Nein, wir stellen euren Mietwagen, auf Vorbuchung direkt nach eurer Ankunft für euch bereit, entweder am Flughafen oder auf Anfrage "Inselweit" . Bitte teilt uns, eure Flugnummer bei Buchung mit oder spätestens vor 4 Wochen vor Anreise.
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Wie spontan kann ich bei euch buchen?Ihr könnt jeder Zeit buchen, jedoch solltet Ihr bei kurzfristigen Buchungen, die taggleich erfolgen sollen, mind. 1 Stunde Wartezeit einplanen. Bei Lieferung des Fahrzeuges kann es zu Abweichungen der Wartezeit kommen, je nach Aufkommen und Entfernung des Zustellortes.
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Kann der Mietwagen zum Hotel geliefert werden?Ja, gebt uns einfach bei Buchung, die genaue Adresse eures Hotels an und wir liefern euch euren Mietwagen, direkt an euer Hotel. Die Kosten sind gestaffelt nach Kilometer; 1km kostet 1 Euro, 2 km kosten 2 Euro, usw. Natürlich können wir das Fahrzeug auch wieder abholen, bei gleicher Kostenberechnung.
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Was ist die maximale Mietdauer?Wir beschränken unsere Mieten nicht. Bei längeren Mieten, die 28 Tage überschreiten, muss das Fahrzeug alle 28 Tage ausgetauscht werden. Solltet ihr Interesse, an einer Langezeitmiete haben, sendet uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.
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Kann ich mir bei euch einen Wagen aussuchen ?Generell bei Buchung stellen wir euch zu eurer gebuchten Kategorie ein Fahrzeug bereit. Es sei denn es steht in der Kategorie; "Garantiertes Modell" Wunschfahrzeuge, wie z.B. VW - FORD - AUDI, können wir gegen Aufpreis von 50 Euro entgegennehmen. Diesen Preis zahlt ihr nur wenn der gewünschte Wagen auch verfügbar ist.
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Diesen Preis zahlt ihr nur wenn der gewünschte Wagen auch verfügbar ist.Ich bin unter 21 Jahre, darf ich bei euch ein Fahrzeug mieten? Ja, jedoch muss der Führerschein mindestens 1 Jahr vorhanden sein. Ausgeschlossen sind die Fahrzeugkategorien: Maserati Levante Audi A5 Cabriolet oder ähnlich Maserati Ghibli Mercedes AMG Cabriolet BMW X7 Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis
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Muss ich einen Aufpreis unter 21 Jahre zahlen ?Nein, ihr zahlt keinen Aufpreis.
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Dürfen weitere Fahrer, das Fahrzeug führen? Muss ich dafür extra zahlen?Ja, zusätzliche Fahrer (Anzahl 2) sind ohne Aufpreis und dürfen nach Vorlage des Führerscheins und Ausweises das Fahrzeug führen. Weitere Fahrer gegen Aufpreis und Anfrage. Achtung: Die Fahreranzahl ist pro Fahrzeug auf 5 begrenzt. Hierzu ist lediglich der Ausweis und Führerschein vorzulegen, bei Buchung bzw. bis VOR Mietbeginn. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
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Welche Tankregelung beinhaltet euer Mietwagen ?Unsere Mietwagen werden vollgetankt übergeben und dementsprechend mit gleichem Tankstand wieder abgegeben. Voll / Voll (Das Fahrzeug muss innerhalb von 10 Kilometern am Flughafen getankt werden + Quittung zum Nachweis, ansonsten wird eine Gebühr von 50 Euro fällig + fehlender Tankinhalt nach Tagespreis ) Es erfolgen nach der Anmietung Stichproben zur Betankung, zur Fairness fortlaufender Kunden.
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Welche Versicherung beinhaltet euer Mietwagen?Unsere Mietfahrzeuge beinhalten grundsätzlich immer einen Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung inklusive Glas - Unterboden - Dach - Felgen und Diebstahlschutz. Sowie eine Haftpflichtdeckungssumme von mind. 10 Mio. Euro. Zusätzlich habt ihr einen 24 Stunden Pannen und Unfallschutz inklusive Austauschwagen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten Vorort an
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Kann ich meine Mietwagenbuchung stornieren?Natürlich können sie Ihre Buchung stornieren, bis 48 h vor Ankunft ist dies kostenfrei. Innerhalb der 48 Stunden fällt eine Gebühr von 100 %, des Mietwagengesamtpreises an- Wenn sie nicht zum vereinbarten Anreisetag anwesend sind, um Ihren Mietwagen in Empfang zu nehmen, berechnen wir 100 % der Kosten. Im Falle, der Flugverspätung oder Annullierung, ist nur eine Umbuchung möglich, diese wiederum kann nicht kostenfrei storniert werden.
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Muss ich bei der Übergabe eine Kaution zahlen ?In den Fahrzeugkategorien ( Keine Kaution ) : Fiat 500 oder ähnlich Seat Ibiza oder ähnlich Ford Fokus oder ähnlich Kia Stonic Automatik oder ähnlich Peugeot 2008 oder ähnlich Ford Puma oder ähnlich Mini Cooper Automatik oder ähnlich Hyundai Tucson oder ähnlich Ford Kuga Automatik oder ähnlich Volkswagen Golf Variant oder ähnlich Toyota Rav 4 oder ähnlich Peugeot Rifter oder ähnlich Seat Tarraco oder ähnlich Hyundai Santa Fee Automatik oder ähnlich Citroen DS7 Automatik oder ähnlich VW Caddy Maxi Kombi Manuell VW Caddy Maxi Kombi Automatik Volkswagen Caravelle Manuell Volkswagen Caravelle Automatik Peugeot Traveller oder ähnlich Mercedes Viano Mercedes Vito Volkswagen Tiguan RS Line Audi A5 Cabriolet oder ähnlich Volvo XC60 fällt keine Kaution an . In folgender Fahrzeugkategorie fällt eine Sicherheitskaution, von 1000 Euro an: Maserati Levante Maserati Ghibli Mercedes AMG GT Cabrio BMW X7 Bei diesen Fahrzeugkategorien wird die Kaution, direkt nach Rückgabe erstattet. !!Mindestalter 26 Jahre und 5 Jahre im Besitz der Fahrerlaubnis!!
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?Wir akzeptieren: Banküberweisung Kreditkarte Debitkarte Keine Barzahlung möglich!
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Muss ich zwingend bei der Anmietung eine Kreditkarte vorlegen?Nein, bei uns benötigen sie nicht zwingend eine Kreditkarte. Wir akzeptieren auch alle der ersten Drei oben genannten Zahlungsmittel.
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